Вопросы и ответы

Портал нацелен на создание единой доступной информационно-творческой интернет площадки для людей старшего поколения города Тюмени и Тюменской области, направленной на повышение качества их жизни, продление их социальной активности, адаптации и самореализации, повышение уровня компьютерной грамотности, продвижение и побуждение интересов, социального благополучия, а также площадки, способной обеспечить помощью, советами, организацией отдыха, общения и досуга.

Порядок и условия предоставления социальных услуг на дому гражданам, признанным территориальным управлением социальной защиты населения нуждающимися в социальном обслуживании, утверждены постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510-п. Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату. При этом, «бесплатность» услуг зависит от категории получателя либо от среднедушевого дохода гражданина.
Право на бесплатное социальное обслуживание на дому имеют:
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- несовершеннолетние;
- лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- граждане, в случае если на дату обращения их среднедушевой доход составляет ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Тюменской области от 07.11.2014 № 88 «Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в Тюменской области» (т.е. чей доход не превышает полутора размеров прожиточного минимума пенсионера).

Ответ
Право на социальное обслуживание на дому имеют:
 Граждане, признанные территориальным управлением социальной защиты населения нуждающимися в социальном обслуживании в связи с одновременным наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности:
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- отсутствие у гражданина, нуждающегося в помощи и уходе, родственников (иных членов семьи) либо иных лиц, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить ему помощь и уход (за исключением инвалидов и участников Великой Отечественной войны; бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; несовершеннолетних; лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов);
- отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, а также отсутствие попечения над ним (в отношении инвалидов трудоспособного возраста);
- наличие у гражданина трудностей, связанных с социализацией, в связи с заболеванием (в отношении инвалидов, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии);
 Малоимущие многодетные семьи, а также неполные семьи с ребенком-инвалидом, имеющим в индивидуальной программе реабилитации или абилитации третью степень ограничения способности к самообслуживанию, признанные территориальным управлением социальной защиты населения нуждающимися в социальном обслуживании (в частичной посторонней помощи), в связи с наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности:
- отсутствие возможности обеспечения временного ухода за ребенком, детьми. Отсутствие возможности обеспечения временного ухода за ребенком, детьми должно быть обусловлено необходимостью посещения медицинской организации либо необходимостью оформления документов в рамках защиты прав и законных интересов несовершеннолетних;
- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
Для получения подробной консультации рекомендуем обратиться в территориальное управление (отдел) социальной защиты населения либо в центр (комплексный центр) социального обслуживания населения по месту жительства, в городе Тюмени — Областной геронтологический центр.
Ответ
Порядок и условия предоставления социальных услуг на дому гражданам, признанным территориальным управлением социальной защиты населения нуждающимися в социальном обслуживании, утверждены постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510-п. Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату. При этом, «бесплатность» услуг зависит от категории получателя либо от среднедушевого дохода гражданина.
Право на бесплатное социальное обслуживание на дому имеют:
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- несовершеннолетние;
- лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- граждане, в случае если на дату обращения их среднедушевой доход составляет ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Тюменской области от 07.11.2014 № 88 «Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в Тюменской области» (т.е. чей доход не превышает полутора размеров прожиточного минимума пенсионера).
Ответ
Особое внимание в Тюменской области уделяется созданию условий для активного долголетия пожилых людей, в том числе стимулированию и поддержке активной жизненной позиции пожилых людей, созданию условий для самореализации и самовыражения, развитию индивидуального творческого потенциала пожилых людей.
Во всех муниципальных образованиях региона реализуются различные проекты, направленные на организацию содержательного досуга граждан пожилого возраста, такие как: школы активного долголетия, школы здоровья, школы безопасности, университеты третьего возраста, компьютерные курсы, группы любителей скандинавской ходьбы, клубные и кружковые формирования по интересам, проекты по социальному туризму, волонтерскому движению и другие проекты.
Более подробная информация о проектах размещена на портале органов государственной власти Тюменской области в рубрике «Активное долголетие» - https://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/organization/Active_longevity.htm.
Информационное сопровождение указанных мероприятий организовано через средства массовой информации и учреждения социального обслуживания населения.
Так, еженедельная информация размещается:
- на портале органов государственной власти Тюменской области «Афиша для активного старшего поколения» (http://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/soc_news/afisha.htm);
- на портале «Старшее поколение» в разделе «Мероприятия» (http://www.stp-to.ru/afisha/);
- на сайте Администрации города Тюмени (http://www.tyumen-city.ru/social/otdyh/sportivnihplosadok/);
- на сайте Областного геронтологического центра в разделе «Активное долголетие» (http://www.togc.ru/aktivnoe);
- на сайтах центров (комплексных центров) социального обслуживания по месту жительства в рубриках «Активное долголетие».
На данных страницах содержится информация о проведении спортивных, культурных и оздоровительных мероприятиях, о создании кружков, клубов и других объединений.
За более подробной информацией о принятии участия в мероприятиях и организованных объединениях необходимо обращаться в комплексные центры социального обслуживания населения по месту жительства, в городе Тюмени – Областной геронтологический центр (тел.: 51-77-05).».

В Тюменской области успешно работают межведомственные мобильные бригады. Межведомственные мобильные бригады ежемесячно выезжают в сельские поселения, в том числе отдаленные, для оказания необходимых населению социальных, медицинских, психологических услуг, консультаций и т.д. (графики выездов размещены на официальных сайтах администраций муниципальных районов, а также в учреждениях социального обслуживания населения по месту жительства).
В состав бригады входят специалисты социальной защиты населения, медицинские работники, в том числе узкие специалисты, Пенсионного Фонда, работники аптек, учреждений культуры, представители общественных и коммерческих организаций (например, парикмахеры) и др.
Состав бригады формируется на основании заявок, которые поступают от населения на телефон диспетчерской службы учреждения социального обслуживания населения, а также к участковому специалисту в сельском поселении (кабинет участкового специалиста обычно находится в здании администрации сельского поселения).

Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, предоставляются бесплатно следующим категориям граждан, признанным нуждающимися в социальном обслуживании:
- инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;
- бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- гражданам, не имеющим доходов, в том числе в виде пенсии, пособий и иных социальных выплат;
- несовершеннолетним детям.
Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в отношении остальных категорий граждан рассчитывается на основе утвержденных Департаментом социального развития Тюменской области тарифов на социальные услуги, но не может превышать 75 % среднедушевого дохода гражданина.

Да могут. Сегодня дома-интернаты, в том числе психоневрологического профиля, отделения «Милосердие», расположенные на территории Тюменской области, предоставляют комплекс социально-реабилитационных услуг для пожилых граждан, в том числе на временной основе. Отправляясь в отпуск или командировку, а также в случае госпитализации в медицинские организации, Вы можете воспользоваться услугой «Каникулы для старшего поколения» и доверить нашим учреждениям заботу о своих близких. Пожилые люди размещаются в комфортабельных комнатах, получают пятиразовое, в том числе диетическое питание, круглосуточный уход и заботу медицинского персонала, профессиональную психологическую поддержку, комплексные программы реабилитации, интересный разнообразный досуг- анимационные занятия, тренинги, концерты и многое другое.
С этой целью родственникам необходимо обратится в учреждение для заключения договора на условиях оплаты.

Важно вовремя обнаружить факт насилия по отношению к пожилым людям и обратиться в службы поддержки. Для этого близким людям, соседям, друзьям, коллегам и другим людям, находящимся рядом с жертвой насилия, правильно распознать признаки и симптомы агрессивного поведения и фактов насилия.
1. Одним из первых признаков считается придание катастрофической установки, то есть жертва насилия придает событиям негативность. Установку на катастрофу можно услышать, например, в таких высказываниях, как: «Остаться одной с дочерью опасно». Частое включение в разговор таких слов, как «катастрофа», «кошмар», «ужас», «конец света».
2. Следующим признаком выступает установка обязательного долженствования – характерные слова в речи жертвы насилия: «я должна», «сын/сноха не должен», «не должны», «обязательно», «во что бы то ни стало». В основе этой установки лежит идея долга в самом широком смысле слова «долг». Когда пожилой человек убежден, что должен что-либо кому-либо, тем самым рискует испытать на себе жесткое воздействие стресса в те моменты, когда выполнение «должен» становится крайне затруднительным. Таким образом, пожилой человек оказывается в капкане собственных убеждений: отдать долг нет возможности из-за сложившихся обстоятельств, а отказаться от самой мысли о долге так же нельзя в силу устоявшихся в психике иррациональных убеждений.
3. Очередными признаками выступают глобальные оценочные установки – речь пожилого человека пронизана социальными, характерными словами, а именно идет «Установка негативной оценки будущего» - внутренняя убежденность в том, что ожидаемые события произойдут по самому наихудшему из сценариев (агрессия близких, молчание в семье, возможность остаться без средств к существованию, суицид).
При оценке каждого конкретного признака следует иметь в виду весь комплекс проявлений, то есть так же обращать внимание на симптомы проявления насилия над пожилым в семье. Выделяют следующие признаки:
• Синяки, кровоподтеки, следы от ударов, рваные раны, порезы, колотые раны или незалеченные травмы в разных стадиях заживления, сломанные очки или зубы, признаки истощения.
• Лабораторные показатели о передозировке или недостаточном приеме медикаментов.
• Заявления пожилых людей, о том, что с ними жестоко обращались.
• Внезапные изменения в поведении пожилых людей.
• Человек, который осуществляет уход, запрещает посетителям оставаться наедине с пожилым человеком.
• Эмоциональное или психологическое надругательство возможно, если человек выглядит расстроенным или взволнованным; он не общителен, не отвечает на вопросы или ведет себя, как параноик; демонстрирует необычное поведение, например, качается или кусается; если он/она сообщают о словесном и эмоциональном оскорблении.
• Умышленное оставление пожилого человека в больнице, домах-интернатах, отделениях временного проживания и др.
• Признаки финансовой эксплуатации включают внезапные изменения на банковском счету, например необоснованное снятие большой суммы денег; появление дополнительных имен на банковской карточке пожилого человека; внезапные изменения в завещании или других финансовых документах; исчезновение фондов или ценного имущества; неоплаченные счета и плохой медицинский уход, несмотря на наличие необходимых средств; доказательство того, что подпись пожилого человека была подделана; внезапное появление новых родственников; оплата ненужных услуг; заявления пожилого человека о своей финансовой эксплуатации.
При нарушении прав и законных интересов пожилого человека, присутствие факта физического насилия, друзья, соседи, коллеги, родственники, вправе обращаться за защитой в орган социальной защиты населения, для оказания экстренной помощи, с включением мультидисциплинарной команды специалистов: врачи, психологи, юристы, специалисты социальной защиты населения и другие.

Насилие, а именно признаки агрессивного поведения, приступы агрессии, надругательство, манипулирование со стороны семьи по отношению к пожилым людям могут вызывать различные нарушения, которые затрагивают все уровни человеческого функционирования и приводят к стойким личностным изменениям: телесные повреждения, психические расстройства, потеря чувства самоуважения и даже способно спровоцировать ответные насильственные действия у жертвы. Помимо непосредственного влияния пережитое насилие может приводить к долгосрочным последствиям, вплоть до суицидального исхода.
Главными рекомендациями психолога для пожилых людей, в случае насилия в семье и агрессивного поведения со стороны родственников, являются:
 проявлять корректность и чувство такта при несогласии с партнером;
 правильно реагировать на агрессивные ситуации (не вступать в спор, сохранять выдержку, во время раздражительности не находиться в закрытом помещении, лучше осуществить прогулку на свежем воздухе);
 высказывать свои мысли ясно, лаконично, просто;
 фиксировать наблюдения и анализировать причины реакции насилия (важно понять, какие именно действия и события приводят близкого человека к вспышкам гнева, таким образом можно выявить факторы, вызывающие негативную реакцию, и далее избегать их);
 преодолевать факторы влияния (соблюдать спокойствие и сдержанность, не реагировать на провокации со стороны агрессивной позиции близкого человека, находить способы контакта с близкими, проговаривать факторы обиды с близким человеком, а так же соблюдать правильную звуковую тональность голоса во время конфликтной ситуации в семье, то есть тон должен быть спокойным, не громким, не выражать ответной агрессивной позиции).
ВНИМАНИЕ!!!
В момент враждебной и агрессивной ситуации важно сделать глубокий вдох-выдох, сосчитать до 10, что позволит абстрагироваться от ситуации и рационально взглянуть на ситуацию.

Назначение компенсации на уплату взноса на капитальный ремонт осуществляется органами социальной защиты населения Тюменской области в автоматизированном режиме гражданам, то есть без личного обращения граждан, которые имеют право на предоставление выплаты
Дополнительно можете обратиться по телефону горячей линии:
8 800 100 12 90.

В Тюменской области с 1 мая 2015 года возмещение расходов на уплату взносов на капитальный ремонт осуществляется гражданам льготных категорий (участникам Великой Отечественной войны, инвалидам, реабилитированным лицам, ветеранам труда и т.д.) в соответствии с имеющимися у них льготными категориями.
С 1 января 2016 года согласно Закону Тюменской области дополнительно предоставлено право на выплату компенсации по уплате взносов на капитальный ремонт следующим категориям граждан, не являющихся льготниками:
а) одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений:
• достигшим возраста 70 лет - в размере 50%;
• достигшим 80 лет - в размере 100%;
б) проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственникам жилых помещений:
• достигшим возраста 70 лет - в размере 50%;
• достигшим 80 лет - в размере 100%.

Дополнительно можете обратиться по телефону горячей линии:
8 800 100 12 90.

Когда родной человек становится немощным и тяжелобольным - это испытание для всех близких ему людей: и на выносливость, и на терпеливость, и на способность подстраивать свою жизнь под новые обстоятельства. Мы предлагаем рекомендации для родственников тяжелобольных граждан по выстраиванию отношений с родственниками и сохранения собственных душевных сил
1. Избегайте неискренности в общении с больным
Часто мы избегаем общения с человеком со смертельным заболеванием, потому что не знаем, какие слова подобрать в разговоре. Правда и истинное положение вещей нас пугают, поэтому мы переводим разговор на посторонние темы. Остановитесь: вы принесете больше пользы больному, если он будет ощущать ваше живое сочувствие. Если оно имеется, то и слова будут подобраны правильные. Кроме того, беседа – не единственный способ общения, есть еще поцелуи, объятия, прикосновения и просто молчание.
2. Дайте больному выговориться
Иногда стоит даже попытаться разговорить его. Дело в том, что, ежечасно и ежедневно думая над одной и той же проблемой, больной начинает запугивать себя. Не зря в старину говорили: «Что высказано – то улетело». Нередко, высказывая проблему, мы не только освобождаемся от негативных эмоций, но и начинаем сами лучше понимать, что чрезмерно сгущаем краски. Если человек узнал о тяжелом диагнозе, то нельзя допустить, чтобы он был зациклен только на нем. Но в то же время и нельзя допускать, чтобы он жил как ни в чем не бывало, отказываясь принимать проблему и начинать лечение. Здесь тонкая грань.
3. Сделайте ставку на партнерские отношения
Сердобольность и чрезмерная забота неэффективны. Прежде всего, нужны любовь и партнерские отношения. Если вы взвалите на свои плечи и обязанности, и ответственность за умирающего, вы лишите его сил действовать самому, бороться. Не секрет, что близкими, которые слишком заботятся о больном, чаще всего движут эгоистические интересы: как побыстрее со всем управиться, чтобы избежать лишних хлопот. Подумайте сначала о другом человеке, как будет лучше ему.
4. Дайте понять больному, что он по-прежнему ценен
И близким, и самому больному тяжело осознавать неизбежность исхода, подкрепляя эту мысль страхами: сколько еще отпущено времени, как произойдет уход из жизни, что будет с родными и т.д.? Не хороните мысленно человека в тяжелом состоянии, живите здесь и сейчас, ведь пока еще есть возможность встретиться, искренне поговорить, обсудить волнующие вещи, насладиться общением и обществом друг друга. Своим отношением покажите близкому, что его мнение и теперь важно для вас, включайте его в решение важных вопросов, советуйтесь, пытайтесь развлечь и отвлечь от гнетущих мыслей.
5. Будьте готовы к частым переменам настроения больного
Имейте в виду, что человек со страшным диагнозом переживает несколько этапов состояния психики: шок, депрессия, агрессия, принятие своего состояния. Например, на стадии шока больному жизненно необходимы поддержка, участие и внимание. В состоянии агрессии больному необходимо дать возможность высказаться о своих чувствах. Стадию депрессии опасно лечить лекарствами: искусственно выводя больного из депрессивного состояния, вы лишаете его возможности осознания реального положения вещей, что лишит его сил бороться и надеяться на хороший исход.
6. Забота должна быть разумной
Окунувшись с головой в проблемы смертельно больного близкого человека, взвалив на себя все заботы о присмотре за ним, вы рискуете перенапрячься и обессилеть – причем как физически, так и морально. Поэтому есть опасность оставить нуждающегося в вас человека совсем без внимания. Безусловно, много труда и терпения нужно вложить в уход за больным, но забота прежде всего должна быть разумной, а также даваться с радостью и любовью.
7. Надейтесь на лучший исход
Даже если тяжелобольной отказывается от лечения, считая, что дни его сочтены, не теряйте надежды на лучший исход. Очень часто человек, уверенный в бессмысленности процедур, просто хочет услышать от вас обратное: его спасут, надежда жива. Так станьте для несчастного проводником веры и стремления победить болезнь. Чудесные исцеления бывают, главное – помнить об этом. Очень важно в общении с тяжелобольным – помнить, что именно от вашего настроя, эмоций и чувств напрямую зависит душевное состояние близкого человека. Поэтому если чувствуете, что не справляетесь с моральной нагрузкой, обратитесь за помощью к нужным специалистам и другим родственникам.

Психологическую помочь пожилым гражданам, в т.ч. консультации по построению отношений с тяжелобольными гражданами можно получить в секторе психологической помощи АУ СОН ТО и ДПО «Областной геронтологический центр» (64-66-62).

Для уточнения всех подробностей Вы можете связаться с менеджерами, ответственными за наполнение портала:

Бажина Софья, тел.: (3452) 51-77-05
Михайлова Дарья, тел. (3452) 51-70-45

Особое внимание в Тюменской области уделяется созданию условий для активного долголетия пожилых людей, в том числе стимулированию и поддержке активной жизненной позиции пожилых людей, созданию условий для самореализации и самовыражения, развитию индивидуального творческого потенциала пожилых людей.
Во всех муниципальных образованиях региона реализуются различные проекты, направленные на организацию содержательного досуга граждан пожилого возраста, такие как: школы активного долголетия, школы здоровья, школы безопасности, университеты третьего возраста, компьютерные курсы, группы любителей скандинавской ходьбы, клубные и кружковые формирования по интересам, проекты по социальному туризму, волонтерскому движению и другие проекты.
Более подробная информация о проектах размещена на портале органов государственной власти Тюменской области в рубрике «Активное долголетие» - https://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/organization/Active_longevity.htm.
Информационное сопровождение указанных мероприятий организовано через средства массовой информации и учреждения социального обслуживания населения.
Так, еженедельная информация размещается:
- на портале органов государственной власти Тюменской области «Афиша для активного старшего поколения» (http://admtyumen.ru/ogv_ru/society/social_policy/soc_news/afisha.htm);
- на портале «Старшее поколение» в разделе «Мероприятия» (http://www.stp-to.ru/afisha/);
- на сайте Администрации города Тюмени (http://www.tyumen-city.ru/social/otdyh/sportivnihplosadok/);
- на сайте Областного геронтологического центра в разделе «Активное долголетие» (http://www.togc.ru/aktivnoe);
- на сайтах центров (комплексных центров) социального обслуживания по месту жительства в рубриках «Активное долголетие».
На данных страницах содержится информация о проведении спортивных, культурных и оздоровительных мероприятиях, о создании кружков, клубов и других объединений.
За более подробной информацией о принятии участия в мероприятиях и организованных объединениях необходимо обращаться в комплексные центры социального обслуживания населения по месту жительства, в городе Тюмени – Областной геронтологический центр (тел.: 51-77-05).».

Поделиться: